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在全面推动村庄复兴与金融服务普惠化的进程中,怎么让偏僻山区大众享受到快捷、温暖的稳妥服务,是年代赋予稳妥机构的重要课题。近来,我国太保寿险大理中心支公司用一次跨过五十多公里山路的上门服务,交出了一份“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”的生动答卷。
当日上午,公司工作人员驱车沿着弯急坡陡的无量山山路弯曲前行近两小时,奔赴南涧县德安村委会阿萨地社。此行的意图,是为因病行动不方便、垂暮且仅通彝语的客户杨大叔上门处理保单收取事务。
此前,工作人员在电话交流中得知,杨大叔早前投保的分红险已到收取期,但因不会操作智能手机且存在言语交流妨碍,线上微信处理难以推动。面临言语与地舆的两层隔绝,公司当即决议发动“移动货台”上门服务,决不让一位客户因个人不方便而被扫除在服务之外。
在杨大叔家中,工作人员运用流利的彝族话耐性辅导杨大叔完结人脸辨认、电子签名等悉数事务流程。事务办结时,杨大叔紧握工作人员的手,用彝语连声道谢,布满年月痕迹的脸上绽放出绚烂笑脸。一趟上门,处理的不只是一笔保单收取,更是一个家庭对金融服务的信赖与等待。
更令人动容的是,同村多位客户闻讯赶来咨询稳妥事务。工作人员就地建立“暂时货台”,将阿萨地晚年活动中心变成接地气的稳妥服务网点,并逐个为咱们叙述回答保单权益、分红收益等问题,用通俗易懂的方法协助乡民集体读懂稳妥条款、算清保证账目。
无量山高,高不过为民服务的初心;山路弯长,长不过金融利民的脚步。我国太保寿险大理中心支公司将继续深耕县域和农村市场,继续优化“移动货台”服务形式,让“职责、才智、温度”的太保服务不只停留在城市楼宇之间,更深入村村寨寨、走进千家万户,以高质量的金融服务助力村庄复兴,让每一份保单都成为看护万家灯火的坚实力气。